Stația nu merge? Te ajutăm repede.

Verifică dacă încărcarea e pornită din aplicație: Easee pentru stația de acasă, Monta pentru stațiile de la firme și din spațiile publice. Apoi uită-te la culoarea luminii de pe stație și caut-o în ghidul oficial Easee. Dacă lumina e roșie sau stația tot nu pornește, scrie-ne pe WhatsApp cu o poză a stației.

Pentru stația de acasă folosești aplicația Easee. La stațiile de la firme și din spațiile publice, încărcarea se face din aplicația Monta Charge. La predare îți arătăm cum se folosește aplicația potrivită.

Banda de lumină arată tot timpul starea stației: în așteptare, mașină conectată, încărcare în curs sau eroare. Lista completă, cu ce ai de făcut pentru fiecare culoare, e în ghidul oficial Easee (în engleză).

Descarcă aplicația Easee, creează un cont și adaugă stația cu numărul de serie și codul PIN. Pașii detaliați sunt în ghidul Easee.

Deschide aplicația Monta Charge, alege stația, apoi „Charge now” și glisează ca să pornești. Pașii sunt în ghidurile Monta pentru stațiile publice și pentru stațiile de la birou.

Stațiile Easee au conexiune proprie la internet, gratuită pe toată durata de viață a stației, așa că nu depind de Wi-Fi-ul tău. Dacă stația apare offline, de obicei a fost o pană de curent sau a rămas fără semnal. Verifică dacă siguranța stației din tablou e pornită, apoi scrie-ne pe WhatsApp și verificăm noi conexiunea.

Încuie și descuie mașina, apoi scoate cablul întâi din mașină și apoi din stație. Dacă tot nu iese, urmează pașii pentru stațiile Easee din ghidul Monta sau scrie-ne.

Puterea reală depinde de curentul disponibil la locație și de încărcătorul de bord al mașinii. Multe mașini acceptă maximum 7,4 kW sau 11 kW în curent alternativ. Detaliile sunt în ghidul nostru despre puterea de încărcare acasă.

În aceeași zi lucrătoare, pe WhatsApp, pe email sau prin formularul de mai jos.

Pentru stațiile montate de noi, trimite-ne cererea și verificăm dacă intervenția intră în garanție înainte de orice lucrare. Îți spunem ce urmează și dacă există vreun cost.

Da, intervenim contra cost și la stații montate de alte firme. Trimite-ne modelul stației, adresa și câteva poze, iar noi îți spunem costul înainte de deplasare.

Nu, mentenanța nu e obligatorie. Dacă vrei totuși o verificare, scrie-ne pe WhatsApp sau alege „Întrebare sau programare mentenanță” în formular, iar noi stabilim împreună data vizitei.

Modelul stației, adresa montajului, culoarea luminii, de când apare problema și, dacă poți, o poză sau un video scurt cu stația.